 |
| INSS amplia acessibilidade com atendimento em Libras, garantindo inclusão de beneficiários surdos neste Setembro Azul |
O mês de setembro é marcado pelo Setembro Azul, campanha nacional que busca dar visibilidade à comunidade surda e reforçar a luta por acessibilidade e inclusão social. Em 2025, uma novidade importante foi anunciada pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS): agora é possível agendar e realizar atendimento em Libras (Língua Brasileira de Sinais) pelo site e aplicativo Meu INSS, além da Central 135.
Essa medida representa um avanço histórico para milhões de brasileiros que dependem dos serviços previdenciários e enfrentavam barreiras de comunicação.
Inclusão digital e acessibilidade no INSS
Segundo dados do IBGE, mais de 10 milhões de pessoas têm algum grau de deficiência auditiva no Brasil, sendo que 2,7 milhões possuem surdez profunda. Até pouco tempo, esses cidadãos tinham grandes dificuldades em acessar os serviços do INSS, seja presencialmente ou online.
Com a novidade, beneficiários surdos ou com deficiência auditiva passam a contar com:
- Janela de Libras no site e aplicativo Meu INSS, traduzindo conteúdos automaticamente;
- Agendamento simplificado de atendimento em Libras pela internet ou telefone (com ajuda de pessoa de confiança);
- Videoconferência com intérprete de Libras, garantindo que o segurado compreenda todas as informações;
- Atendimento presencial em Libras em agências selecionadas, como em Sorocaba/SP, Gama/DF e Maringá/PR.
Passo a passo para agendar atendimento em Libras
1. Acesse o site ou aplicativo Meu INSS.
 |
2. No canto superior esquerdo, clique nas três linhas horizontais
3. No menu, procure e selecione “Outros serviços”
4. Escolha “Atendimento Virtual em Libras”
5. Leia as informações na tela e clique em “Avançar”
6. Preencha seus dados e confirme o agendamento.
7. Confirme o agendamento e aguarde o e-mail com o link da videoconferência
8. No dia marcado, acesse o link com 5 minutos de antecedência.
⚠️ Importante: esse canal não emite extratos, não gera senha Gov.br e não permite envio de documentos pessoais. Ele serve para orientações, dúvidas e apoio no acesso aos serviços.
Depoimentos que emocionam
 |
| Descrição da imagem: Segurado do INSS, Ronaldo Alves Oliveira da Silva, recebendo atendimento em Libras na modalidade virtual sem sair de casa, em Teresina (PI). Foto: Reprodução INSS. |
Para Ronaldo Alves Oliveira da Silva, de Teresina (PI), a iniciativa mudou sua vida:
“Gostei muito do atendimento do INSS, a comunicação é boa. Antes, não tinha comunicação porque não havia profissionais que falassem Libras. Agora não temos mais essa barreira, melhorou muito.”
Um servidor do INSS também destacou:
“Ver o brilho nos olhos de cada surdo ao ser atendido em Libras e resolver seu problema mostra que estamos no caminho certo, tornando o serviço cada vez mais acessível e humano.”
Um passo fundamental para cidadania
O atendimento em Libras do INSS vai além da tecnologia — ele representa respeito e inclusão. Pessoas surdas enfrentam diariamente barreiras invisíveis que dificultam seu direito à informação e ao acesso a benefícios previdenciários.
Essa medida garante que aposentados, pensionistas e segurados surdos possam ser ouvidos e compreendidos na sua própria língua, fortalecendo a cidadania e a igualdade.
Setembro Azul
O Setembro Azul é um lembrete de que a inclusão deve ser permanente, e não apenas simbólica. O INSS, ao implementar o atendimento em Libras, dá um exemplo positivo de como a tecnologia pode aproximar o serviço público da população.
👉 Se você é beneficiário do INSS ou conhece alguém da comunidade surda, compartilhe essa informação. A acessibilidade é um direito de todos e precisa ser ampliada cada vez mais.
Quer simular sua portabilidade com as menores taxas?
Fale agora com um especialista da Delta Consig pelo WhatsApp e descubra suas vantagens!
💬 Falar com a Delta Consig
0 Comentários